《看咸陽(yáng)》訊：日前，工行咸陽(yáng)迎賓大道支行工作人員接到信用卡客戶劉女士電話“我已經(jīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還款了，但是不知道是什么情況，現(xiàn)在申請(qǐng)公積金貸款，發(fā)現(xiàn)征信逾期對(duì)我造成了影響。” 工作人員一邊安撫客戶，同時(shí)進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)該客戶信用卡是2007年辦理的，由于間隔時(shí)間較長(zhǎng)，部分?jǐn)?shù)據(jù)無(wú)法調(diào)出。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系分行銀行卡中心進(jìn)行處理，并與客戶保持聯(lián)系，做好上下對(duì)接，從異議處理到實(shí)際征信逾期記錄撤銷，僅用3個(gè)工作日，維護(hù)了客戶權(quán)益。
工行咸陽(yáng)迎賓大道支行秉承“工于至誠(chéng) 行以致遠(yuǎn)”價(jià)值觀，從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量入手，全力打造優(yōu)質(zhì)文明的金融服務(wù)，竭誠(chéng)讓“工行溫度”傳遞到每一位客戶。
（責(zé)編：黃莎 審核：韓芳 簽發(fā)：呂驥）
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