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《看咸陽》訊：近年來，工行咸陽分行持續(xù)堅持以網(wǎng)點競爭力為抓手，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅持穩(wěn)中求進、穩(wěn)中提質(zhì)，深化治理工作，全力打造優(yōu)質(zhì)運營生態(tài)。

深化數(shù)字賦能業(yè)務(wù)。積極推動數(shù)字銀行、智慧銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)推廣及應(yīng)用落地，深入推廣到店客戶識別、客戶觸達等新流程，堅持做好網(wǎng)點運行保障工作，數(shù)字金融賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，持續(xù)推動優(yōu)質(zhì)運營生態(tài)建設(shè)。

聚焦客戶金融需求。加強現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查，增大督導(dǎo)頻次，優(yōu)化配置資源，提升客戶投訴治理效果。全力開展服務(wù)星級網(wǎng)點創(chuàng)建評選工作，打造一批具有行業(yè)服務(wù)先進性、引領(lǐng)性和示范性的營業(yè)網(wǎng)點，以高品質(zhì)網(wǎng)點服務(wù)助推高質(zhì)量發(fā)展。

加強關(guān)鍵崗位管理。持續(xù)加強對網(wǎng)點負責(zé)人、運營主管的履職管理，認真落實網(wǎng)點關(guān)鍵崗位分離和崗位輪換制度，充分發(fā)揮網(wǎng)點現(xiàn)場管理在運營風(fēng)險防控方面的關(guān)鍵作用，有效激勵其嚴格履職的工作能動性，進一步提升全行運營風(fēng)險管理水平。

（工行咸陽分行）

（責(zé)編：李璐 審核：蜀秦 簽發(fā)：呂驥）