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《看咸陽(yáng)》訊：一些老年客戶由于健康或其它原因，不能親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，為了解決這一問(wèn)題，工行咸陽(yáng)人民西路支行堅(jiān)持特事特辦，提供上門服務(wù)，著力使客戶享受到便捷、貼心的金融服務(wù)。

日前，客戶王先生前來(lái)工行咸陽(yáng)人民西路支行咨詢，稱前幾天去工行網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金取現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行卡被鎖定，該卡為八旬父親的工資卡，老人行動(dòng)不便，現(xiàn)為老人治療急需用錢。經(jīng)工作人員查詢，客戶名下存在雙客編，其客戶姓名不一致導(dǎo)致銀行卡被鎖定。于是支行立即安排工作人員上門服務(wù)，核實(shí)老人信息和真實(shí)意愿，簽訂個(gè)人金融業(yè)務(wù)委托書。次日，客戶王先生代理父親前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，在快速辦理姓名變更及賬戶解鎖等業(yè)務(wù)后十分感動(dòng)，連連道謝并稱贊工行的服務(wù)質(zhì)量好和業(yè)務(wù)效率高。

每一次上門服務(wù)，不僅架起客戶信賴的橋梁，更帶去一份深深的關(guān)懷。工行咸陽(yáng)人民西路支行始終踐行“提供卓越金融服務(wù)”使命，關(guān)心關(guān)愛(ài)老年特殊群體，期待與廣大客戶共同創(chuàng)造更加美好的金融生活。

（工行咸陽(yáng)分行）

（責(zé)編：李璐 審核：蜀秦 簽發(fā)：呂驥）